<< retour 
 
Depuis le 24 février 2010, la commande du nouveau passeport 10 (biométrique) ne se fait plus dans les Mairies mais auprès du Service des Passeports et de la Nationalité qui fixera le rendez-vous nécessaire à l'enregistrement des données biométriques. Délai de production 10 jours ouvrables à partir du rendez-vous.

Pour tout(e) citoyen(ne)  suisse domicilié(e) dans le canton de Genève, la commande du passeport se fait via le site de la Confédération dés le 24 février 2010 ou par téléphone au numéro 022 546 46 03 ou auprès du service des passeports et de la nationalité.

Service : Service des passeports et de la nationalité
Adresse : Route de Chancy 88, 1213 Onex
Téléphone : 022 546 46 03
E-mail : infos-passeport.ocp@etat.ge.ch
Lien internet: http://www.ge.ch/passeports/
Heures d'ouverture :
Centrale téléphonique : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30
Ouverture des guichets : du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30

Accès
TPG lignes : 2, 19, K, L, Arrêt BANDOL


Tarifs
Passeports 10 Passeport 10 et
carte d'identité
carte d'identité
Enfants et jeunes jusqu'à 18 ans révolus  CHF 65.-    CHF 78.-    CHF 35.-
Adultes  CHF 145.-    CHF  158.-    CHF 70.-

Paiement : Lorsque vous vous présenterez personnellement au rendez-vous fixé afin de permettre la saisie des données biométriques, vous devrez vous acquitter du montant dû en fonction de votre commande. Les moyens de paiement acceptés sont en espèce, carte de débit (Postcard et Maestro) et carte de crédit (Visa et Mastercard).

E-Mail
Toutes les démarches sont faites par le requérant, sauf l'identification. Y compris la prise de rendez-vous. Un message de confirmation est envoyé avec les détails utiles.

TELEPHONE
Dès la prise de l'appel, le collaborateur rempli le formulaire et identifie le requérant au moyen des applications Infostar, Isa, Ripol, Calvin. Cela fait, il fixe un rendez-vous en accord avec le requérant et les détails utiles lui sont fournis.
Si un requérant se présente spontanément au guichet, la démarche est identique que via le téléphone. Ce requérant attendra qu'une station se libère.

RENDEZ-VOUS
Le requérant se présente à l'entrée du bâtiment. Le cheminement sera indiqué: au sol et par des panneaux jusqu'à l'ascenseur ou l'escalier. Les étages des services seront indiqués dans l'ascenseur. Dès l'entrée dans le service, un panneau indiquera à qui se présenter.
Ensuite le requérant avec rendez-vous sera dirigé vers la caisse avant d'aller sur une station d'enregistrement.
Le requérant sans rendez-vous sera dirigé vers l'un des guichets pour y être identifié et enregistré pour l'une des 6 stations d'enregistrements.

L'encaissement s'effectuera avant de procéder aux enregistrements biométriques.

Liens relatifs aux passeports et ambassades